Każdy z nas pamięta czasy, kiedy pojemniki na odpady stanowiły część krajobrazu każdego osiedla, domu czy posesji. Nie było najmniejszego problemu z wyrzuceniem śmieci, które uzbierały się w trakcie podróży samochodem, czy choćby butelki po wypitym napoju. Na każdym przystanku i rogu ulicy stały kosze, w których można było umieścić odpadki, które powstają na bieżąco, papierki, torebki czy plastikowe opakowania. Niestety z czasem kosze zaczęły znikać, a pojemniki na odpady stały się luksusem, do którego jedynie mieszkańcy danego osiedla dostawali klucz. Czytaj dalej
Archiwum miesiąca: czerwiec 2020
Doświadczenie klienta – kluczowa kwestia w biznesie
Coraz więcej danych pokazuje, że konsumenci podczas zakupów kierują się nie tylko ceną, ale również innymi czynnikami i są skłonni zapłacić więcej na przykład za satysfakcjonującą obsługę. Jeśli firmom uda się wznieść doświadczenie klienta na wyższy poziom, mogą liczyć na wzrost jego zadowolenia, a co za tym idzie większą lojalność i szansę na większe zyski.
Customer Experience czyli obszar działania firmy związany z doświadczeniem klienta, powinien zatem być jednym z kluczowych zagadnień w kręgu zainteresowań przedsiębiorstw. Obejmuje on m.in. kontakt telefoniczny, emailowy, bezpośredni, poprzez media społecznościowe, czat itd. Liczy się doświadczenie w kontakcie z marką za równo przed-, jak i pozakupowe (obsługa gwarancyjna). Czytaj dalej
Zasady funkcjonowania kół łańcuchowych
Koła łańcuchowe stanowią element przekładni łańcuchowej. W praktyce spotyka się koła pojedyncze, podwójne i potrójne, z piastą i otworami pilotującymi. Sprawność każdego układu łańcuchowego zależy od przełożenia, który wylicza się jako iloraz liczby zębów koła napędzanego do liczby zębów koła napędzającego. Dobór przekładni w konkretnym zastosowaniu zależy od charakterystyki napędu oraz charakterystyki napędzanej maszyny, urządzenia i mechanizmu. Zgodnie z innym współczynnikiem, zmniejszenie średnicy koła zredukuje maksymalną zdolność przenoszenia mocy i wpłynie na obciążenie łańcucha. Czytaj dalej