Doświadczenie klienta – kluczowa kwestia w biznesie

Coraz więcej danych pokazuje, że konsumenci podczas zakupów kierują się nie tylko ceną, ale również innymi czynnikami i są skłonni zapłacić więcej na przykład za satysfakcjonującą obsługę. Jeśli firmom uda się wznieść doświadczenie klienta na wyższy poziom, mogą liczyć na wzrost jego zadowolenia, a co za tym idzie większą lojalność i szansę na większe zyski.

Customer Experience czyli obszar działania firmy związany z doświadczeniem klienta, powinien zatem być jednym z kluczowych zagadnień w kręgu zainteresowań przedsiębiorstw. Obejmuje on m.in. kontakt telefoniczny, emailowy, bezpośredni, poprzez media społecznościowe, czat itd. Liczy się doświadczenie w kontakcie z marką za równo przed-, jak i pozakupowe (obsługa gwarancyjna). Czytaj dalej

Etat czy samozatrudnienie – pomoc księgowej

Wiele osób pracujących na etacie zastanawia się nad samozatrudnieniem, rozważając które rozwiązanie będzie dla nich bardziej korzystne. W takiej sytuacji najlepiej udać się do profesjonalnego biura rachunkowego w Katowicach na konsultację z doświadczoną księgową, która dokona niezbędnych wyliczeń i pomoże w podjęciu najlepszej decyzji.

Skrupulatnej analizie należy poddać wysokość podatków i składek ZUS, ale również kwestie związane z prawem do urlopu. Jednak trzeba pamiętać, że w całej sprawie nie chodzi tylko o pieniądze.

Przejście z etatu na samozatrudnienie oznacza dużą zmianę, wynikającą z przejścia na własny rachunek. Osoba zakładająca jednoosobową działalność gospodarczą sama wyznacza sobie godziny pracy, ale musi też samodzielnie poszukać zleceniodawców. Samozatrudnienie oznacza większą swobodę działania, często wyższe zarobki, ale też więcej obowiązków i rezygnację z wielu przywilejów pracowników etatowych. O szefowaniu samemu sobie wielu marzy, ale nie wszyscy zdają sobie sprawę z odpowiedzialności, jaka ciąży na samozatrudnionych.

Zadaniem księgowej zatrudnionej w biurze rachunkowym będzie dokładnie wyliczenie składek i podatków, które trzeba będzie opłacać. Na początek trzeba zdecydować, jaką formę opodatkowania wybrać – podatek wg skali podatkowej, ryczałtowy, liniowy lub kartę podatkową. W przypadku opodatkowania na zasadach ogólnych niektóre wydatki można zaliczyć do kosztów prowadzenia biznesu i w ten sposób obniżyć swoje obciążenia podatkowe. Chodzi m.in. o koszty związane z obsługą księgową, wykorzystaniem samochodu czy telefonu.

Początkujący przedsiębiorcy mogą korzystać z różnych przywilejów, takich jak ulga na start czy mały ZUS. O szczegółach tych rozwiązań poinformuje biuro rachunkowe, przygotowując odpowiednie dokumenty.

Dysponując już szczegółowymi wyliczeniami biura rachunkowego w Katowicach, warto jeszcze raz przemyśleć sprawę przejścia z etatu na samozatrudnienie. Jest to na pewno rozwiązanie dla osób odpowiedzialnych, silnie zmotywowanych do pracy, które nie boją się ryzyka związanego z utratą pewnych przywilejów (jak np. płatny urlop).

Knowledge Management – czyli zarządzanie wiedzą w organizacji

W dobie internetu i niemal powszechnego dostępu do sieci konkurencja na rynku towarów i usług nabrała nowego wymiaru. Dziś nie wystarczy już zaoferować po prostu produktu charakteryzującego się wysoką jakością. Aby zbudować przewagę konkurencyjną, trzeba zadbać również o profesjonalną obsługę klienta i jego zaangażowanie. Jak to zrobić? Niezbędna jest wiedza o kliencie i umiejętność jej skutecznego wykorzystania. Czytaj dalej

Biuro do wynajęcia w Katowicach

biurowiecProwadzenie działalności gospodarczej bez biura jest w wielu przypadkach niemożliwe. Dla kontrahentów siedziba firmy jest jednym z elementów rzutujących na wiarygodność przedsiębiorstwa. Niektóre nowe firmy wybierają alternatywne rozwiązania. Wynajęcie wirtualnego biura w Katowicach daje szansę posługiwania się prestiżowym adresem, wskazującym na to, że firma ma siedzibę w centrum miasta. Niekiedy można nawet skorzystać z możliwości wynajęcia sali konferencyjnej lub gabinetu na spotkania handlowe. Tego typu rozwiązania uchodzą jednak za nieprofesjonalne i nie są aprobowane. Czytaj dalej

Pożyczka na SMS.

Każdy znajduje się czasem w sytuacji, w której potrzebuje dodatkowej gotówki. Nagle pojawiają się niespodziewane, rodzinne kłopoty lub problemy zdrowotne i trudno jest nam zrównoważyć domowy budżet. Wiele osób chciałoby mieć możliwość szybkiej pożyczki, która pozwoli załatwić bieżące problemy. Niestety osoby pozbawione stałego zajęcia lub nie najlepiej zarabiające nie mogą skorzystać z takich produktów bankowych, jak limit kredytowy w koncie lub karta kredytowa. Właśnie dla wyrzuconych poza finansowy nawias rodzin przygotowują swoją ofertę firmy pożyczkowe.

Pozabankowe instytucje finansowe nie biorą depozytów i pożyczają własne pieniądze. Dzięki temu nie muszą stosować się do drakońskich ograniczeń kredytowych, przewidzianych w prawie bankowym. Pożyczki udzielane są na mocy kodeksu cywilnego. Niezależnie od tego prawa, pożyczkobiorcy są chronieni przez ustawę o kredycie konsumenckim, która obejmuje również tego typu produkty. Firmy pożyczkowe oferują coraz nowsze rozwiązania, które przyciągają do nich rzesze klientów.

Jednym z ciekawszych pomysłów ostatnich lat jest pożyczka na SMS. Po podpisaniu z bankiem umowy i weryfikacji numeru konta można pożyczać pieniądze na 30 dni po wysłaniu SMS. Po spłaceniu w całości pożyczonej kwoty można zaciągnąć kolejne zobowiązanie. W przypadku niespłacenia pieniędzy w terminie, można przedłużyć okres, jednak wtedy trzeba dodatkowo zapłacić. Za pierwszym razem pożyczymy tylko 500 złotych. Jeżeli spłacamy swoje zobowiązania terminowo, to pożyczana kwota rośnie aż do 2 tysięcy złotych. Oczywiście po podpisaniu umowy wcale nie trzeba od razu zaciągać pożyczki. Ponieważ jest to droga opcja, to warto z niej korzystać jedynie w wyjątkowych sytuacjach.