Doświadczenie klienta – kluczowa kwestia w biznesie

Coraz więcej danych pokazuje, że konsumenci podczas zakupów kierują się nie tylko ceną, ale również innymi czynnikami i są skłonni zapłacić więcej na przykład za satysfakcjonującą obsługę. Jeśli firmom uda się wznieść doświadczenie klienta na wyższy poziom, mogą liczyć na wzrost jego zadowolenia, a co za tym idzie większą lojalność i szansę na większe zyski.

Customer Experience czyli obszar działania firmy związany z doświadczeniem klienta, powinien zatem być jednym z kluczowych zagadnień w kręgu zainteresowań przedsiębiorstw. Obejmuje on m.in. kontakt telefoniczny, emailowy, bezpośredni, poprzez media społecznościowe, czat itd. Liczy się doświadczenie w kontakcie z marką za równo przed-, jak i pozakupowe (obsługa gwarancyjna). Czytaj dalej

Włoskie meble drewniane – luksusowe meble gabinetowe i wypoczynkowe.

Meble włoskie słyną ze swojej perfekcji oraz doskonałości. Są to meble drewniane, które mają renomę na całym świecie. Od niedawna włoskie meble gabinetowe czy też wypoczynkowe są dostępne również na rynku polskim. Nie są to meble tanie, ale też nikt od nich tego nie oczekuje. Jest to propozycja dla konsumentów, którzy nie muszą liczyć się z pieniędzmi, cenią luksus i niepowtarzalny styl drewnianych mebli włoskich, i są w stanie zapłacić za nie każdą cenę.

Cechą wyróżniającą meble gabinetowe i wypoczynkowe jest przede wszystkim precyzja wykonania, doskonała jakość drewna, często o egzotycznym rodowodzie oraz oryginalne stylowe wykończenia. Czytaj dalej